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Créer un espace client B2B pour PME : ROI et méthode 2026
Un espace client B2B bien conçu fait gagner 25 à 35 % de productivité commerciale et absorbe 40 à 60 % des demandes récurrentes de support. Pour une PME française qui vend en B2B, c'est l'investissement numérique au meilleur ROI — à condition de ne pas confondre portail client et site e-commerce, ni sur-ingénierie et sur-mesure. Voici la méthode et les fonctionnalités qui comptent en 2026.
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